Documento Legal

Aviso de Privacidad Integral

Fecha de emisión: mayo de 2026 · Última actualización: mayo de 2026 · Versión: 1.0

1. Identidad y Domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Responsable: Dr. Sergio Antonio Santana Preciado

Cédula Profesional: 13662395

Especialidad: Otorrinolaringología y Cirugía de Cabeza y Cuello

Domicilio del consultorio: Blvd. Francisco Medina Ascencio 2760, Consultorio 3, Zona Hotelera Norte, C.P. 48314, Puerto Vallarta, Jalisco, México

Correo electrónico para derechos ARCO: privacidad@drsergiosantana.com.mx

Teléfono: +52 322 170 4325

Sitio web: www.drsergiosantana.com.mx

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, el responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento y edad
  • Sexo
  • Domicilio
  • Número de teléfono (fijo y/o móvil)
  • Correo electrónico
  • CURP (en su caso)
  • Número de seguridad social (en su caso)

b) Datos personales sensibles (Art. 3 fracc. VI y Art. 8 LFPDPPP):

⚠ Aviso sobre datos sensibles: Los datos clínicos y de salud que usted proporcione son considerados datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Su tratamiento requiere su consentimiento expreso. Al proporcionar esta información y continuar con la consulta médica, usted otorga dicho consentimiento.
  • Historial médico, antecedentes clínicos y heredofamiliares
  • Diagnósticos, estudios clínicos y resultados de laboratorio o gabinete
  • Padecimientos, alergias, tratamientos y medicamentos
  • Notas médicas de evolución y postoperatorias
  • Imágenes médicas (audiometrías, endoscopias, tomografías, etc.)
  • Estado de salud general

c) Datos patrimoniales o financieros (opcionales):

  • Datos de facturación (RFC, razón social, régimen fiscal)
  • Información de aseguradora médica, en su caso

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación médico-paciente):

  1. Identificación del paciente y apertura del expediente clínico
  2. Prestación de servicios médicos de consulta, diagnóstico y tratamiento en la especialidad de Otorrinolaringología y Cirugía de Cabeza y Cuello
  3. Elaboración, integración y resguardo del expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012
  4. Seguimiento y control del tratamiento médico
  5. Referencia o interconsulta con otros especialistas cuando sea clínicamente necesario
  6. Emisión de recetas, notas médicas, estudios y certificados
  7. Comunicación relacionada con citas, estudios, resultados y seguimiento
  8. Facturación y cobro de honorarios médicos
  9. Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades sanitarias (COFEPRIS, Secretaría de Salud, IMSS, ISSSTE, etc.)

Finalidades secundarias (no indispensables, puede oponerse):

  1. Envío de recordatorios de citas o información de salud preventiva de su interés
  2. Evaluación de la calidad del servicio prestado
  3. Fines estadísticos y de mejora de la práctica médica (datos anonimizados, sin identificación personal)
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@drsergiosantana.com.mx indicando su nombre completo y la finalidad a la que se opone. Lo anterior no afectará la prestación del servicio médico.

4. Transferencia de Datos Personales

El responsable podrá transferir sus datos personales en los siguientes supuestos, conforme al Art. 37 de la LFPDPPP, sin requerir su consentimiento:

  • Autoridades sanitarias: cuando sea exigido por la Secretaría de Salud Federal o Estatal, COFEPRIS, IMSS, ISSSTE u otras instituciones de salud pública, en cumplimiento de obligaciones legales
  • Referencia médica: a otros médicos especialistas o instituciones hospitalarias cuando usted requiera atención complementaria, siempre en beneficio de su salud
  • Compañías de seguros: para gestión de pólizas, únicamente con su autorización expresa
  • Encargados: a proveedores de servicios de expediente clínico electrónico, almacenamiento seguro en la nube o servicios de agenda, bajo contratos de confidencialidad conforme a la ley
  • Autoridades judiciales: cuando así lo requiera una orden judicial o disposición legal

El responsable no comercializará ni venderá sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de mercadotecnia.

5. Derechos ARCO y Mecanismo para Ejercerlos

Usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

Derecho En qué consiste
Acceso (A) Conocer qué datos personales suyos posee el responsable, de dónde provienen, para qué los usa y a quién los ha transferido.
Rectificación (R) Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación (C) Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recabados, o cuando usted retire su consentimiento. La cancelación puede estar sujeta a obligaciones legales de conservación del expediente clínico (mínimo 5 años conforme a la NOM-004-SSA3-2012).
Oposición (O) Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las finalidades secundarias, cuando exista causa legítima.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

  1. Envíe su solicitud al correo: privacidad@drsergiosantana.com.mx o preséntela personalmente en el consultorio
  2. Incluya: nombre completo, copia de identificación oficial vigente, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier documento que facilite su localización
  3. El responsable responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud
  4. Si procede la solicitud, los cambios se harán efectivos en un plazo no mayor a 15 días hábiles adicionales
  5. La atención a sus derechos ARCO es gratuita, salvo que realice solicitudes reiterativas e injustificadas

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para ello deberá presentar su solicitud a través de los mismos medios indicados en la sección anterior.

La revocación del consentimiento puede implicar que el responsable no pueda continuar prestándole los servicios médicos, especialmente tratándose de datos clínicos indispensables para la atención. El expediente clínico deberá conservarse conforme a la normativa sanitaria vigente.

7. Tratamiento de Datos Personales Sensibles

Conforme al Art. 8 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales sensibles —incluyendo su información clínica y de salud— requiere consentimiento expreso. Al acudir a consulta y proporcionar su información médica, usted otorga dicho consentimiento para las finalidades primarias descritas en este aviso.

El responsable adoptará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos, incluyendo la custodia segura del expediente clínico en formato físico y/o electrónico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y a los principios de la LFPDPPP.

8. Uso de Tecnologías de Rastreo en el Sitio Web

El sitio web www.drsergiosantana.com.mx puede hacer uso de cookies, píxeles y tecnologías similares con el propósito de mejorar la experiencia de navegación y obtener métricas de visitas. Las cookies utilizadas son:

  • Cookies técnicas: indispensables para el correcto funcionamiento del sitio
  • Cookies analíticas: para medir el tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics u similar), de forma anonimizada

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador. Esto podría afectar la funcionalidad del sitio. No se recaban datos personales sensibles mediante cookies.

El formulario de contacto del sitio recaba nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje, con el único propósito de gestionar la solicitud de cita o consulta, conforme a las finalidades descritas en este aviso.

9. Medidas de Seguridad

El responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado, conforme a lo dispuesto en los Arts. 19 y 20 de la LFPDPPP. Estas incluyen:

  • Acceso restringido al expediente clínico solo a personal autorizado
  • Resguardo físico seguro de expedientes en papel
  • Uso de plataformas digitales con protocolos de seguridad (cifrado, contraseña, etc.) para expedientes electrónicos
  • Acuerdos de confidencialidad con el personal del consultorio

10. Cambios al Aviso de Privacidad

El responsable se reserva el derecho de actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en la legislación, en los servicios prestados o en las prácticas de privacidad. Cuando se realicen cambios sustanciales, el aviso actualizado se pondrá a disposición de los titulares a través del sitio web www.drsergiosantana.com.mx y, cuando sea posible, mediante notificación directa por correo electrónico.

Se recomienda revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos.

11. Derecho de Acudir ante la Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión del responsable, o presume que existe una violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Sitio web: www.inai.org.mx

Teléfono: 800 835 4324

Domicilio: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México

Lo anterior, sin perjuicio de los recursos legales que tenga a su disposición ante los tribunales competentes.

12. Marco Normativo Aplicable

  • Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 16
  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) — DOF 5-Jul-2010
  • Reglamento de la LFPDPPP — DOF 21-Dic-2011
  • Lineamientos del Aviso de Privacidad — DOF 17-Ene-2013
  • NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico)
  • NOM-024-SSA3-2012 (Sistemas de información de registro electrónico para la salud)
  • Ley General de Salud y demás disposiciones sanitarias aplicables